فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما

فيما سبق ألقينا نظرة على المقاييس التي بإمكانها أن تساعدنا في تقييم نتائج حملاتنا، وهو أمرٌ مهم لمعرفة هل كانت حملاتنا فعّالة، ولكن حتى وإن كانت حملتنا قد حققت النتائج التي نرمي إليها، فمن أجل تحقيق صورة أفضل لنسبة نجاح حملتنا حقًا، يجب علينا إلقاء نظرة على تكلفة إعلاناتنا أيضًا، ولهذا بدل أن نطرح السؤال التالي، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ ينبغي أن نسأل أيضًا، هل كانت حملتي الإعلانية مجزية ومربحة؟

في مقالاتنا القليلة القادمة، سنشاهد معاً بعض الطرق لتقييم البيانات والإنفاق، لكي نضع تكلفة نتائجنا في الاعتبار، وهذا سيُساعدنا في تحديد هل قمنا بزيادة ميزانيتنا التسويقية إلى أقصى حد، أو هل يوجد طرق لتحسين نتائجنا مع خفض التكاليف.

عائد الإنفاق الإعلاني أو «ROAS»

ماذا نعني بعائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»؟

|عائد الإنفاق الإعلاني| «ROAS»: هو بسهولة طريقة للوصول إلى مقدار |الأرباح| التي حققتها من خلال |إعلاناتك| مقابل المبلغ الذي تنفقه على تلك الإعلانات.

كيف تحسب عائد النفقات الإعلانية؟

حساب العائد على الإنفاق الإعلاني «ROAS»: هو الإيرادات المحققة من الإعلان مقسومة على تكاليف الإعلان.

مثلاً إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 10 دولارات من إعلانك هذا، فإن عائد الإنفاق الإعلاني لديك يبلغ 5، أو تستطيع أن تعبر عنه بـ 5 إلى 2 أو 5 أضعاف، إذن فقد حقق هذا الإعلان 5 أضعاف المبلغ الذي أنفقناه عليه، وهذا الأمر جيد جدًا، ولكن إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 4 دولارات من هذا الإعلان، فإن عائد الإنفاق الإعلاني سيكون دولارين، ربما يخبرك هذا الرقم أنه لديك فرصة للتحسين، ولهذا السبب فإن حساب النتائج بدون حساب التكاليف يمكن أن يُضللك.

لماذا من المهم معرفة عائد الإنفاق الإعلاني؟

1 - تقييم فعالية الحملة

فهو مؤشر جيد لتقييم مدى فاعلية حملتك، أي ليس فقط هل كانت مربحة، وإنما مدى ربحيتها أيضًا.

2 - يجب أن يكون عائد النفقات الإعلانية أعلى من 1

من المؤكد أنك لا تريد أن يتساوى عائد الإنفاق الإعلاني عند واحد إلى واحد، أو يكون العائد أقل من واحد، لأن هذا يعني أنك تخسر المبلغ الذي أنفقته في حملتك.

3 - حدد عائد النفقات الإعلانية المستهدف

اعتماداً على الأهداف والنتائج التي ترغب في تحقيقها لحملتك، ربما كان لديك عائد مستهدف على الإنفاق الإعلاني، استناداً إلى الخبرة السابقة، أو ربما تكون متفقًا مع كون عائد الإنفاق الإعلاني قليلاً في بعض الحالات.

4 - حدد التحسينات المستقبلية

ويستطيع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» أيضًا أن يساعدك في تحديد هل كان تكرار تلك الحملة فعّالاً من حيث التكلفة، أو يجب إجراء تعديلات بحسب الحاجة.

سنقدم لكم أمثلةً توضح فكرة العائد على الإنفاق الإعلاني بشكلٍ أفضل، تابعوا معنا ..

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

في أي مكانٍ تجد البيانات المطلوبة للقيام بهذه العملية الحسابية؟ 

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

تطرقنا إلى مثالين حول متجر إيمرا لبيع أكاليل الزهور، وشركة جوني الذي أراد استهداف عملاء محتملين، أظن أن محتوى المثالين كان كافياً لفهم تفاصيل أكثر حول العائد على الإنفاق الإعلاني.

والآن هذا سنأخذ مثالاً توضيحياً لمفهوم الإعلان هذا لجميع أجزاء المسار.

حين أطلق كارلوس موقعًا إلكترونيًا لشركة "Inu & Neko"، كان يعمل على تحقيق مبيعات فيما يخصّ مستلزمات الحيوانات الأليفة وطعامها، ولهذا أدار كارلوس عدة حملات إعلانية تهتم بجوانب مختلفة من رحلة العميل.

أنواع حملات كارلوس:

1 - حملات توعية:

هذه الحملات تساعد للجمهور في التعرف على |علامته التجارية|.

2 - حملات التفكير:

هذه الحملات تهتم بزيادة نسبة زيارة |الموقع الإلكتروني|، وأيضاً زيادة التفاعل.

3 - حملات التحويل:

أما حملات التحويل فقد اهتمت ببيع منتجاتها.

وأدار عدة حملات بشكل متزامن منذ ما يزيد عن ثلاثة أشهر، وقد حققت 1,000,000 مرة عرض، و8,000 زيارة لموقع كارلوس الإلكتروني، و1,000 عملية شراء، وقد أثمرت بتحقيق إيرادات قيمتها 30,000 دولار.

أنفق كارلوس مبلغ 7,000 دولار على حملات التوعية، ومبلغ 6,000 دولار على حملات التفكير، وأيضاً 6,000 دولار على حملات التحويل، وقد بلغت القيمة الإجمالية لهذه الحملات 19,000 دولاراً، وبالتالي كم سيكون عائد الإنفاق الإعلاني لشركة "Inu & Neko"؟

سيكون العائد لحملات "Inu & Neko" ما يلي:

مرات الظهور = 1,000,000

زيارات الموقع = 8,000

المشتريات = 1,000

الإيرادات = 30,000$

الإنفاق الإعلاني = 7,000$ + 6,000$ + 6,000$ = 19,000$

عائد الإنفاق الإعلاني = 30,000$ / 19,000$ = 1.58

الفرق بين عائد الإنفاق الإعلاني وعائد الاستثمار

قبل أن نتابع حديثنا، ربما يخطر ببالك سؤال، هل عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» هو نفسه عائد الاستثمار «ROI»؟

بالتأكيد لا، عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»: يركز على الإيرادات التي ظفرت بها من خلال حملة إعلانية معينة أدرتها، وهو مفيد جداً حين تقيّم ميزانيتك الإعلانية وفعاليتها.

بينما عائد الاستثمار «ROI»: يشمل كل التكاليف، من مثل |الاستثمارات| والإعلان.

يضمّ عائد الاستثمار صورةً أكبر، حيث يشمل النفقات والأرباح، ويأخذ في الحسبان إجمالي التكاليف المتعلقة بالإعلانات والمبيعات، على سبيل المثال المبلغ المُنفق على المنتج عند تصنيعه، ومع هذا تجد أوقاتاً تلجأ فيها إلى إلقاء نظرة على عائد الاستثمار «ROI» دونَ النظر إلى عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لتأخذ صورة أفضل حول فعّالية إعلاناتك.

مثلاً إذا رغبت في حساب عائد الاستثمار «ROI» لحملة أكاليل أوراق الخريف لمتجر "Calla & Ivy"، فلن تفكر في المبيعات فحسب، وإنما في مقدار المبلغ الذي أنفقته «إيمرا» لصنع أكاليل الزهور، من حيث المستلزمات والوقت المستغرق، لقد حسبنا في مثالنا السابق عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» على أنه "3"، حيث أن الإيرادات تُقدّر بقيمة 750 وأكثر من 250 على الإعلانات المُنفقة، والآن لنفرض أن «إيمرا» أنفقت 500 دولار لصناعة أكاليل الزهور، كم ستبلغ أرباحها؟ في الحقيقة ستبلغ أرباحها من صناعة أكاليل الزهور هي 250 فقط، أما إذا أنفقت 250 دولارًا على الإعلانات، فلن تنال أي ربح من صنع أكاليل الزهور.

عائد الاستثمار «ROI» هو مقياس يأخذ باعتباره جميع الأموال التي تُنفقها، فهو لا يهتمّ فقط بالمبالغ التي تنفقها على الإعلانات، والإيرادات التي تحققها في المقابل، بل يأخذ باعتبار كلّ الأموال التي تنفقها، والعائد الصافي أو أرباحك.

- ومعادلة عائد الاستثمار «ROI» هي: الإيرادات، نطرح منها الاستثمارات، ونقسمها على تلك الاستثمارات.

والاستثمارات نضمّ المبالغ التي أنفقتها على الإعلانات والمبيعات، مضافاً إليها تكلفة المنتجات المباعة، فأنت تهتمّ بشكل أساسي بالإيرادات بعد خصم كل المبالغ التي تُنفقها لتحقيق تلك الإيرادات، ثم تقسمها بعد ذلك على جميع المبالغ التي أنفقتها.

سيكون لقاؤنا التالي هو ختام حديثنا حول مفهوم عائد النفقات الإعلانية، وعائد الاستثمار، سنقدم توضيحا أفضل حول هذا المفهوم، وسنوضح طريقة تحسين عائد النفقات الإعلانية، كونوا معنا عبر الرابط التالي.

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

بعد أن أخذنا مثالاً حول حملات كارلوس التي أنشأها، كما وضحنا الفرق بين |عائد الإنفاق الإعلاني| و|عائد الاستثمار|، وسنتابع الآن مسيرتنا، ولكننا في البداية سنعود مرة ثانية إلى مثالنا لشركة "Calla & Ivy"، حيث بلغت الإيرادات التي حققتها «إيمرا» 750 دولارًا، ولتنجح في ذلك، استثمرت مجموعة بمبلغ 500 دولار، بالإضافة إلى مبلغ 250 دولارًا، أو مبلغ 750 دولارًا. عندئذٍ سيكون عائد الاستثمار الخاص بحملتها هذه هو صفر.

ولكن من المحتمل أن يكون قد تمّ اختيار جزء من 500 دولار الذي أنفقتها «إيمرا» من أجل صنع أكاليل الزهور لإنجاز النموذج الأول الذي تم إنشاؤه، وفي حال قامت «إيمرا» ببيع كمية أكبر من أكاليل الزهور، فستزيد التكاليف، ولكن قد لا يصل إلى نفس القدر.

على فرض أن «إيمرا» قامت ببيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغت تكلفة صنع هذه الأكاليل 800 دولاراً، وبإمكان «إيمرا» أن تحسن حملاتها الإعلانية قليلاً، قامت بإنفاق 2,000 دولار على الإعلانات. لنشاهد معاً شكل "عائد الاستثمار" الآن، حيث باعت كل إكليل زهور بسعر 50 دولارًا، ونجحت في بيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغ إجمالي الإيرادات 10,000 دولار، استثمرت إيمرا مبلغ 800 دولار لتصنع أكاليل الزهور، أيضاً استثمرت قرابة 2,000 دولار لإنشاء الإعلان، وبذلك يكون إجمالي استثمارها لتحقق إيراداً بمقدار 10,000 دولار ما يقارب 2800 دولار.

وبهذا يكون عائد الاستثمار لدى إيمرا هو (10,000 - 2,800 / 2,800 = 2.57 دولار).

وبتعبير آخر، مقابل كل دولار تنفقه «إيمرا» على تصنيع وبيع أكاليل الزهور، تحقق في المقابل 2.57 دولار، ويُعَدُ عائد الاستثمار هذا جيدًا، ويولد شعوراً بالثقة لمواصلة تصنيع وبيع أكاليل الزهور بهذه التكلفة.

كما نلاحظ من خلال مثالنا حول "Calla & Ivy"، من المهم إلقاء الاهتمام بالقياسات الأخرى مع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لأنه إذا عرفت أنك حققت عائد إنفاق إعلاني يُقدّر بخمسة قد لا يعني ذلك شيئًا بالنسبة لك، إلا في حال كنت تعرف طريقة تقييم ما تعنيه هذه الخمسة بالفعل.

كيفية تحسين عائد النفقات الإعلانية

الآن بعد أن عرفت طريقة تقييم عائد الإنفاق الإعلاني، كيف تستطيع أن تتابع طريقك في تحسينه؟

بما أن عائد الإنفاق الإعلاني يرتكز على متغيرين فقط، عليك القيام بأحد بالإجراءين التاليين أو كليهما معاً لتحسين النسبة:

1 - قم بخفض تكلفة إعلاناتك لتحقق إيرادات أعلى.

2 - زيادة إيراداتك التي تحصل عليها.

تستطيع تحقيق ذلك من خلال البحث، هل أضعت وقتك باستهداف الجمهور الخطأ، أو لم تستخدم أماكن وضع الإعلانات المناسبة، وربما كان لديك استراتيجية عروض أسعار لا تتناسب مع ما تحاول تحقيقه.

أيضًا تستطيع البحث عن أساليب لتسهيل تجربة الشراء عند وصول العميل إلى موقعك الإلكتروني، بطريقة أخرى، حاول أن تجعل الأمر أكثر بساطةً للمستخدمين لكي يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

في مقالنا التالي، سنذكر المزيد من الأمثلة فيما يخصّ طريقة حساب عائد الإنفاق الإعلاني، وبعدها سننتقل إلى أنواع أخرى من القياسات، من مثل القيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل النتائج، لتشاركونا ما نقدمه، ومعرفة كل ما هو جديد، تابعونا عبر الرابط التالي.

ما هي أنواع الإعلانات على فيسبوك؟ "الجزء 4"

ما هي أنواع الإعلانات على الفيسبوك - 4 - ريما العش

أعزائي قرَّاء سطر.com  أهلاً و سهلاً بكم في سلسلة تعلم التسويق الإلكتروني عبر الفيسبوك...

بعد اختيار الهدف المناسب للإعلان سنكمل معاً باقي الخطوات.

على فرض أنك اخترت "التفاعل Engagement"  هدفاً لإعلانك سيقدم لك فيسبوك عدة خيارات 

عليك أن تختار منها ما يناسب الهدف الذي حددته: 

المشاركة والتفاعل (Post engagement) :

هذا في حال أردت أن يتفاعل الجمهور مع منشورك:

أي أن هناك منشور معين على فيسبوك وأنت تنشئ عليه إعلان وستعرف معنى هذا الكلام في مقالات قادمة والجمهور يكون متابعاً لهذا المنشور ويتفاعل مع المنشور بالضغط على زر الإعجاب أو مشاركة أو كتابة تعليق.

إبداء الإعجاب بالصفحة “Page liks" 

يعني أنك تكتب إعلاناً على الصفحة نفسها مؤلف من سطرين أو ثلاثة ويقوم الجمهور بضغط زر الإعجاب وبالتالي تجمع عدد الإعجابات على الإعلان.

 استجابات الحدث “Event responses“ :

في حال لديك مناسبة وتريد من الجمهور أن يتفاعل معها ويشترك فيها تختار هذا الخيار.

ثم ننتقل إلى حقل "اسم الحملة":

هنا تضع اسم حملتك الإعلانية مثلاً "تسويق ملابس في الإمارات" واسم الحملة لا يظهر لأي شخص غير المسوق نفسه لأن الهدف من تحديد اسم الحملة هو أن يعرف المسوق جميع أنواع الحملات التي قام بها ويميزها عن بعضها.

ننتقل بعدها إلى "ميزانية الحملة":

هنا تحدد المبلغ الذي خصصته لهذه الحملة ولديك طريقتين إما أن تختار طريقة "الميزانية اليومية" وتكتب المبلغ وعليك ألا تنسى أنه أقل مبلغ تستطيع وضعه هو "1" دولار في الميزانية اليومية وكلما أردت زيادة التفاعل عليك أن تزيد المبلغ وعليك أن تنتبه لأمر مهم أيضاً أن عدد المتفاعلين يختلف من بلد إلى آخر فمثلاً بمبلغ "1" دولار قد تحصل من "150– 200" متفاعل في الإمارات أو السعودية بينما قد يصل العدد ما بين "1500 – 2000" متفاعل وبنفس المبلغ في مصر أو المغرب مثلاً .

برأيك ما سبب هذا الاختلاف والتفاوت في عدد المتفاعلين؟

السبب هو اختلاف عدد المستخدمين في هذه البلاد فكلما زاد عدد المستخدمين كانت التكلفة أقل وكلما كان عدد المستخدمين أقل كان سعر الإعلان أعلى.

فإذا اخترت الميزانية اليومية وحددت المبلغ اليومي سيبقى البرنامج مستمراً في الإعلان وسيصرف كل يوم المبلغ المحدد إلى أن ينتهي المبلغ المخصص للإعلان أما إذا اخترت ميزانية "مدى الحياة" وحددت له المبلغ والمدة أو عدد أيام ظهور الإعلان فإن البرنامج سيقّسم المبلغ المخصص على المدة المحددة وسيستمر الإعلان إلى نهاية المدة المحددة وبعدها سيتوقف لوحده.

إذاً نختصر الخطوات التي قمنا بها  بما يلي:

نحدد أولاً الهدف من الإعلان ونوعه ثم نكتب اسم الحملة ثم نحدد المبلغ المخصص للحملة ثم أضغط على زر "أكمل".

الآن بعد أن أنهيت الجزء الأول من إنشاء إعلانك.

ننتقل إلى الجزء الثاني "مجموعة إعلانية" هنا أحدد من هو الجمهور المستهدف الذي سيرى الإعلان ثم مكان ظهوره هل على الهاتف المحمول أم على الكمبيوتر.

ثم أنتقل إلى الجزء الثالث والأخير وهو إضافة التصميم والمحتوى الإعلاني المكتوب وبهذا يكون إعلاني جاهزاً.

نرجو أن نكون قد وفقنا في تقديم الفائدة لكم ووضعنا أقدامكم على أول الطريق للوصول إلى النجاح والاحترافية لنا لقاءات ٌ أخرى إن شاء الله نكمل من خلالها رحلتنا الطويلة في عالم التسويق.

📢 بقلمي ريما العش

ما هي أنواع الإعلانات على فيسبوك؟ "الجزء 3"

ما هي أنواع الإعلانات على الفيسبوك - 3 - ريما العش

أعزائي قرَّاء سطر.com  أهلاً و سهلاً بكم في سلسلة تعلم التسويق الإلكتروني عبر الفيسبوك...

تحدثنا في مقالاتنا السابقة عن "التوعية بالعلامة التجارية" وأهميتها وأن الهدف منها هو تعريف الجمهور بنشاطك التجاري.

ثم تحدثنا عن قسم "التفاعل" وعرفنا وظيفة كل خيار فيه ومتى نستخدمه. 

 موضوعنا اليوم سنكمل شرح  القسم الثالث وهو التحويلات (Conversion) 

القسم الثالث وهو خاص بالأشخاص الذين يمتلكون محلات على أرض الواقع أو تجارة إلكترونية وفيه تجد الخيارات التالية.

التحويلات (Conversions):

هذا الخيار في حال كان لديك ويب سايت. والسؤال هنا ما الفرق بين هذا الخيار وخيار التحولات في التفاعلات؟

خيار التحولات:

في حقل التفاعلات ليس شرطاً أن يكون الهدف من تحويل العميل إلى حساب الويب سايت هو أن يشتري شيئاً ما قد يكون الهدف هو أن يقرأ خبراً مثلاً في مجلة إلكترونية أو مقال في موقعٍ ما أو يشاهد صورة وهدفك هو أن يُظهر لك فيسبوك في التقرير عدد النقرات والمشاهدات.

أما في خيار التحويلات:

هنا هدفك من تحويل العميل إلى حساب الويب سايت هو أن يقوم العميل بعملية الشراء فأنت تطلب من فيسبوك أشياء أكثر تطلب منه أن يقدم لك تقريراً وتحدد له أنك تريد أن يوضح لك كم عميل ذهب إلى هناك وكم واحد منهم اشترى وغالباً يستخدمه من يمتلكون حساب ويب سايت خاص بالتجارة الإلكترونية لمعرفة عدد الأشخاص الذين جاؤوا من فيسبوك وأنستغرام ومَن اشترى من تطبيق الفيسبوك أو من تطبيق الأنستغرام من أجل تحسين أداء الإعلان في الإعلانات القادمة.

كتالوك المبيعات (Catalog sales):

وذلك عندما يكون لديك أكثر من منتج وتريد أن تعرض هذه المنتجات في إعلان واحد تقوم عندها بتصميم قائمة "كتالوك" بهذه المنتجات لعرضها مع بعضها في إعلان واحد مع الصور وكتابة الوصف المناسب للمنتج.

حركة المرور "مرور المتجر" (Store traffic):

 في حال كنت لا ترغب أن يقوم العميل بالشراء أون لاين وتريد أن يأتي إليك إن كنت تملك متجراً أو مطعماً مثلاَ أو العيادة ...إلخ.

هنا عندما يضغط العميل على الإعلان فإنه يذهب مباشرة إلى عنوانك وهذا هو الفرق بين هذا الخيار وباقي الخيارات.

الآن عندما أبدأ بالإعلان عليّ أن أسأل نفسي أولاً ما هو هدفي من الإعلان؟

هل لديّ حساب ويب سايت وأريد أن أجعل العميل يتحول إليه مباشرة عندها أختار "التحولات".

هل أنا أمتلك منتجاً وأريد من العميل أن يتفاعل مع الإعلان ويشتري مني أختار "التفاعل".

هل لديّ تطبيق على الهاتف المحمول وأريد أن أوجه العميل إلى تحميله من موقعٍ معين أختار الإعداد الخاص بالتطبيقات لديّ فيديو إعلاني وأريد أن يشاهده أكبر عدد من العملاء ويتواصلوا معي ويكتبوا تعليقاتهم أختار "مشاهدات الفيديوهات".

الفيسبوك قسّم هذه الخيارات بناء على اختلاف تفاعل الجمهور مع الإعلانات والمنشورات:

• فهناك قسم يقوم بالتصفح فقط لا يعلق على أي منشور ولا يسجل إعجاب ولا يقوم بأي تفاعل، هو فقط يشاهد هؤلاء الأشخاص يصنفهم فيسبوك من ضمن قائمة "التوعية بالعلامة التجارية".
• وهناك أشخاص يتفاعلون فيصنفهم فيسبوك ضمن قسم "التفاعل" هذا لضمان نتائج أفضل للإعلان بحيث تحقق هدفك من إعلانك ولذلك عليك عند الإعلان أن تنتبه جيداً لاختيار النوع المناسب لهدفك الإعلاني سواء كان منتجاً أو تطبيقاً أو فيديو ...إلخ.

بعد أن تعلمنا كيف نحدد الهدف من الإعلان نكمل في لقائنا القادم باقي خطوات إنشاء الإعلان فانتظرونا.

ما هي أنواع الإعلانات على فيسبوك؟

ما هي أنواع الإعلانات على الفيسبوك - 2 - ريما العش

ما هي أنواع الإعلانات على فيسبوك؟

ما هي أنواع الإعلانات على الفيسبوك - 1 - ريما العش

أعزائي قرَّاء سطر.com  أهلاً و سهلاً بكم في سلسلة تعلم التسويق الإلكتروني عبر الفيسبوك...

قبل أن تبدأ بنشر إعلاناتك على منصات السوشيال ميديا يجب أن تعرف أمرين مهمين جداً..

الأمر الأول: ماذا نعني بالإعلانات على السوشيال ميديا؟

 الأمر الثاني: ما هي أنواع الإعلانات المختلفة على فيسبوك؟

وكيف أستطيع استغلالها بشكلٍ صحيح لتعطيني النتائج التي أنتظرها؟

تابعنا في مقال اليوم لتعرف الإجابة على هذين السؤالين.

الإعلانات على السوشيال ميديا:

تخيل معي أنك شخص يمتلك بضاعة أو منتجات وتريد أن تبيعها ولا تعرف أين وكيف ستبيعها، فجاء إليك رجل أعمال وقال لك أنه يمتلك متجراً كبيراً ولديه زبائن يزورونه يومياً، ولديه فرع يستطيع أن يعرض لك بضاعتك فيه مجاناً وبدون مقابل!! 

طبعاً ستشعر بالفرح وقررت أن تأخذ بضاعتك وتضعها في متجر التاجر لتبيعها وحين ذهبت إلى المتجر وجدت أنَّ الفرع الذي خصصه لك التاجر في آخر المتجر في مكان لا يزوره أحد لأنه غير ظاهر بشكل جيد للزوار، وبالتالي لن ينتبه إليه أحد. 

هنا ستبدأ بالتفكير كيف ستسوق لبضاعتك وتعرّف الزبائن عليها ليشتروا منك؟ 

فاقترح عليك التاجر أن تقوم بحملة إعلانات مقابل رسوم معينة ويقدم لك لائحة بأنواع الإعلانات والرسوم التي ستدفعها مقابل كل نوع. ستختار الإعلان الذي يناسبك وهكذا تبدأ بتعريف الزبائن على بضاعتك ومكان وجودها ليبدأ الزبائن بالمجيء إلى متجرك والقيام بعملية الشراء فتزيد حركة البيع والشراء عندك.

المتجر في هذه القصة هو الفيسبوك، والفرع الذي وضعت فيه بضاعتك هي صفحتك التجارية على فيسبوك، وأنت هو صاحب البضاعة الذي تحتاج إلى عرض البضائع التي تمتلكها وتعريف الزبائن بها وبمكان وجودها لأنك حين تنشئ صفحة فيسبوك لنشاطك التجاري لن تكون صفحتك معروفةً لجمهورك ولهذا تحتاج أن تظهرها لهم ولذلك أنت بحاجة إلى الإعلان.

بدايةً تذهب إلى صفحتك التجارية على فيسبوك ثم تذهب إلى الإعلانات تضغط عليها فيظهر لك مدير الإعلانات.

الخطوة الأولى هي تحديد هدف الإعلان:

أي ما هو هدفك من حملتك الإعلانية هذه؟ نجد ثلاثة حقول أساسية وهي موجودة في تويتر أنستغرام ..إلخ

الحقل الأول هو "التوعية بالعلامة التجارية"

وهو خاص بالانتشار بمعنى أننا نريد أن ننشر إعلاننا على أوسع نطاق ولكن المشكلة هنا أن الإعلان يصل لأعداد كبيرة ولكنك لا تجد تفاعلاً قوياً عليه لأن الهدف منه هو ليس البيع وإنما أن تعرّف من حولك بالمتجر أو النشاط التجاري الذي تقدمه. في هذا الحقل لا يحصل مبيعات ولا يوجد ربح لأن مهمته هي التعريف بالعلامة التجارية وليس البيع ولذلك تكلفة هذا الإعلان قليلة لأنه لا يحقق ربح مادي. في قسم التوعية بالعلامة التجارية لديك خيارين:

1. الوعي بالعلامة التجارية: إذا اخترت هذا الخيار سيظهر إعلانك لكل شخص مرة واحدة فقط. 
2. الوصول: بينما في هذا الخيار تستطيع أن تحدد كم مرة تريد أن يظهر إعلانك لكل شخص.

الآن فهمنا ماذا نعني بقولنا التوعية بالعلامة التجارية وسنكمل في مقالنا القادم إن شاء الله حديثنا عن أنواع الإعلانات على فيسبوك ونفهم مهمة كل خيار سنحدده عند إنشاء الإعلان لا تنسوا متابعتنا دمتم بخير.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

ناقشنا من قبل طريقة تقييم نتائج حملاتك الإعلانية عبر |فيسبوك| لنعرف هل حققنا أهدافنا، كما ناقشنا كيفية حساب |عائد الإنفاق الإعلاني| لنعرف مقدار الإيرادات التي حصلنا عليها من |حملاتنا الإعلانية|، أيضاً ألقينا نظرة فاحصة حول كيفية قياس عائد الاستثمار، بالإضافة إلى نقاشنا كيف أن عملية حساب القيمة الدائمة للعميل قد تساعدك في رؤية جهود التسويق بصورة أكبر.

سننتقل اليوم إلى نوع جديد من القياس، وهو "|التكلفة لكل نتيجة|"، والذي بدوره سيساعدنا في الإجابة على الأسئلة التالية، هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟ وهل كانت حملتنا الإعلانية تستحق كل هذا الجهد والتعب؟

بدايةً تتساءل ما هي النتيجة "Result"؟

سنتعرف على المقصود بـ «النتيجة» مرة أخرى من خلال إعداد حملاتنا الإعلانية في |مدير الإعلانات|.

النتيجة "Result": 

هي الإجراء الذي نرغب أن يتخذه الأشخاص بناءً على هدف حملتنا، والذي يقوم على أهدافنا، على سبيل المثال إذا رغبنا في زيادة عدد الزيارات "Traffic" إلى موقعنا الإلكتروني، فإننا نحدد هدفًا لنسبة الزيارة، ونستطيع اختيار النقرات على الرابط "Link Clicks"، أو اختيار مشاهدات الصفحة المنتقل إليها "Landing Page Views" لتكون نتيجتنا.

إذا رغبنا في أن يقوم أحد الأشخاص بشراء أحد المنتجات، فسنختار التحويل هدفاً لحملتنا، وستكون النتيجة هي التحويل الذي اخترناه.

كيف يمكن أن تكون النتيجة؟

فالنتيجة ليست فقط التحويل، وإنما قد تكون أي عدد من الأشياء التي نحاول تحقيقها من مثل.

1 - انقر فوق الرابط.

2 - أو عميل متوقع.

3 - أو تثبيت التطبيق.

4 - أو شراء منتج.

5 - أو التفاعل مع منشور ما.

6 - أو عدد مرات العرض، أو عدد من الإجراءات الأخرى.

إذاً ما تهتمّ به "التكلفة لكل نتيجة" هو المبلغ الذي أنفقناه، مقابل القيام بأحد هذه الإجراءات.

ما هي معادلة التكلفة لكل نتيجة؟

معادلة التكلفة لكل نتيجة سهلة للغاية، خذ المبلغ الإجمالي الذي دفعته من أجل حملتك، واقسمه على عدد النتائج التي أنجزتها، أي [إجمالي المبلغ المنفق / عدد النتائج]، غايتك هي إدراك مدى فعالية التكلفة التي باستطاعتك نيلها، وهذا يدل على أنك حققت المزيد من النتائج لميزانيتك. مثلاً إذا دفعنا 300 دولار على إحدى الحملات التي هدفها تحقيق الوصول، وكانت النتيجة هي 1,000 مرة ظهور، فستكون تكلفة كل مرة عرض 0.30 دولارًا، بالتأكيد إذا دفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فستكون التكلفة دولارًا واحدًا لكل مرة عرض.

وأيضاً إذا أنفقنا 500 دولار على حملةٍ ما، وكانت نتيجة الحملة أننا اكتسبنا عشرة عملاء محتملين، فتكون تكلفة كل عميل محتمل 50 دولارًا، وإذا دفعنا 700 دولاراً على إحدى الحملات، وحققنا 10 عمليات تثبيت للتطبيق كنتيجة، فستبلغ التكلفة 70 دولارًا لكل عملية تثبيت للتطبيق.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة - ريما العش

بعد أن تعرّفنا على مفهوم "النتيجة" في مدير الإعلانات، وما هي الأشكال المختلفة التي تتمثل بها "النتيجة" في حملاتنا الإعلانية، وذكرنا أيضاً معادلة التكلفة لكل نتيجة، والتي تقوم على تقسيم إجمالي المبلغ الذي أنفقناه على حملتنا على عدد النتائج التي وصلنا إليها.

كما قدمنا أمثلة بسيطة لتوضيح الأمور..

والسؤال ما هو الجزء المفقود في تلك الأمثلة؟

ببساطة أننا لا ندري هل كانت التكلفة لكل نتيجة الخاصة بحملتنا جيدة أم سيئة، ولهذا السبب، كما ذكرنا سابقاً، علينا النظر في العديد من هذه القياسات في مكانها لكي تكون منطقية ومفهومة، لهذا دعونا نضع الأمثلة التي ذكرناها في السابق ضمن سياقها.

المثال الأول يخصّ التكلفة بحسب مرات العرض: 

في حال كان نشاطنا التجاري جديدًا، ونريد نشر إعلاناتنا أمام أكبر عدد ممكن من الناس، فإن دفع مبلغ 300 دولار، وتحقيق 1,000 مرة عرض مقابل 0.30 دولار لكل مرة عرض ربما يشكل استخدامًا جيدًا لميزانيتنا، حققنا تكلفة منخفضة لكل نتيجة وصلنا إليها، وهذا يدلّ على أن نتائجنا كانت عالية.

وبالرغم من أنه قد يصعب علينا إلى الآن معرفة عدد مرات الظهور التي ستصبح مبيعات، ربما يكون هدفنا في مرحلتنا الحالية هو فقط الانتشار والتعريف بعلامتنا التجارية، ولكن في حال كان |نشاطنا التجاري| جديدًا، ودفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فهذا يعني أن تكلفة كل مرة عرض تبلغ دولارًا واحدًا، ربما نعتبر بأنه ليس إنفاقاً جيدًا لميزانيتنا، ولا تُعدّ حملتنا هذه ناجحة.

في المثال الذي يليه إذا أنفقنا 500 دولار على حملة إعلانية، 

وحققنا 10 |عملاء| محتملين من خلالها، فستكون التكلفة لكل نتيجة 50 دولارًا مقابل كل عميل محتمل، فهل هذه النتيجة جيدة؟

لقد استعنّا بشركة DCB لخدمات التنظيف من قبل كمثال، ورأينا كيف حصل «جيمس» صاحب الشركة على عملاء محتملين من خلال حملاته، بلغت تكلفة كل نتيجة 50 دولارًا، وربما بدت التكلفة باهظًة، ولكن إذا عرفنا أن كل عميل محتمل ينتج عنه عادةً عقدًا بمبلغ قدره 2,000 دولار سنويًا، ولهذا فإن مبلغ 50 دولارًا لكل عميل محتمل يبدو مبلغاً رخيصًا نسبيًا.

أيضاً إذا أنفقنا مبلغاً قدره 700 دولار لحملة، ونتج عنها 10 عمليات تثبيت للتطبيق، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة 70 دولارًا، وهذا يبدو باهظًا أيضاً، ولكن إذا افترضنا أن "Calla & Ivy" أنشأت التطبيق ليكون باستطاعة المستخدمين إدارة اشتراكاتهم بأكاليل الزهور، وتصميم باقاتهم الخاصة، وطلب استلامها من المتجر، فالشركة تعرف أن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لطلب الزهور ينفقون خمسة أضعاف ما ينفقه مستخدمو |الموقع الإلكتروني|، وربما حقق مبيعات تبلغ قرابة 500 دولار سنويًا عن طريق هذا التطبيق، وهذا يعني أن دفع 70 دولارًا مقابل الفوز بمئات الدولارات من المبيعات يُعتبر عائدًا جيدًا.

ولكن ماذا لو أنفقنا 70$ مقابل كل عملية تثبيت للتطبيق وليس لدينا خطة لتحقيق الربح؟ أيضاً ما الأمور التي يتوجب عليّ كمسوّق الاهتمام بها عند قياس التكلفة لكل نتيجة؟ وبماذا تتأثر؟ كل هذه الأسئلة ستجد إجابتها في لقائنا القادم إن شاء الله عبر الرابط التالي.

بقلمي: ريما العش

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الثالث

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الثالث تصميم الصورة : ريم أبو فخر

أنشئ إعلاناً من حسابك التجاري على أنستغرام

في مقالنا السابق أنشأنا إعلاناً على فيسبوك، واليوم سننشئ واحداً على منصة أنستغرام، إذ يعتبر بناء الحملة الإعلانية الأولى على أنستغرام سهلاً سهولة الحملة الإعلانية الأولى التي أنشأناها على فيسبوك، ولدينا طرق عديدة تساعدنا في إعداد حملتنا على أنستغرام، إلا أننا نمتلك طريقة سهلةً للبدء وذلك من خلال إنشاء حملة إعلانية مباشرةً من تطبيق أنستغرام المتوفر على هاتفك المحمول. سنوضح الطريقة في مقال اليوم.

بدايةً يجب أن يكون لديك حساباً تجارياً على أنستغرام، أولاً سأذكّرك بطريقة تحويل ملفك الشخصي إلى حساب تجاري.

كيف أحول أنستغرام إلى |حساب تجاري|؟

أولاً افتح التطبيق وانتقل مباشرةً إلى ملفك الشخصي:

انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة الموجودة أعلى الزاوية اليمنى.

ثانياً انقر على الإعدادات :

في الأسفل ثم انقر على الحساب.

ثالثاً انقر فوق التبديل إلى حساب مهني :

في الجزء السفلي وأخيراً انقر فوق "نشاط تجاري".

تستطيع أن تربط حسابك التجاري بصفحة فيسبوك المرتبطة بنشاطك التجاري، وهي خطوةٌ اختيارية، ولكنها تسمح لك أن تعلن على فيسبوك من خلال مدير إعلانات فيسبوك لاحقاً.

بعد ذلك أضف التفاصيل 

على سبيل المثال نوع نشاطك التجاري، ومعلومات الاتصال ...إلخ، ثم تنقر فوق زر "تم"، ثم تأتي آخر خطوة قبل أن تبدأ بإنشاء حملتك الإعلانية الأولى وهي إعداد أو تحديث طريقة الدفع، عليك أن تنتقل إلى "الإعدادات"، ثم "النشاط التجاري"، ثم خيار "مدفوعات العرض الترويجي"، بعد ذلك أضف أو غيّر طريقة الدفع.

عندما تنتهي من إعداد حسابك التجاري وتحديد طريقة الدفع، عندها تجد عدة أساليب تستطيع عبرها تحويل منشور أو قصة إلى إعلان على أنستغرام.

كيف أحول منشور أو قصة إلى إعلان على أنستغرام؟

عليك أن تحدد هل ترغب بالترويج لمنشور أو قصة أم لا؟ 

ستكون خطوات إعداد الحملة الإعلانية نفسها تقريباً، الاختلاف في نقطة البداية فقط.

لتروج لمنشور ما على أنستغرام عليك بدايةً أن تنتقل إلى ملفك التعريفي وتنقر على المنشور الذي تريد الترويج له، أسفل صورة المنشور أنقر على زر "ترويج" واتبع الإجراءات المناسبة.

أما ترويج قصة نشطة لك على أنستغرام 

عليك أن تنتقل بدايةً إلى ملفك التعريفي، ثم انقر على صورة ملفك التعريفي لتصل إلى القصة، بعد ذلك تنقر على زر "المزيد" الموجود في الجزء السفلي من القصة أو الصورة أو مقطع الفيديو، ثم انقر على "ترويج".

في مقالنا القادم سنتحدث بالتفصيل أكثر عن الإعلان من خلال حسابك التجاري على أنستغرام، وسنتناول متجر ايمرا للزهور " CALLA & IVY" كمثال لنطبق عليه حملةً إعلانية لجعل إنشاء الحملة الإعلانية أمراً سهلاً وبسيطاً وممتعاً، لتتعرف أكثر على الموضوع انقر على الرابط التالي لتنضمّ إلينا، نحن بانتظارك.

بقلمي ريما العش ✍️
تصميم الصورة : ريما العش 🖌️

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الرابع

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الرابع تصميم الصورة : ريم أبو فخر

أنشئ إعلاناً من حسابك التجاري على أنستغرام

في مقالنا السابق ذكرنا بشكلٍ مختصر كيفية تحويل |انستغرام| إلى حساب تجاري، وفائدة ربط الحساب التجاري بصفحة |فيسبوك| المتعلقة بنشاطك التجاري، والآن بعد أن انتهينا من ضبط إعدادات الحساب التجاري سنتحدث بالتفصيل عن الأمر، وسنطبق ذلك من خلال إعداد حملة إعلانية لـ " CALLA & IVY" باستخدام منشور موجود على أنستغرام.

على سبيل المثال إذا أردت أن أنشئ إعلاناً :

يتضمن باقةً رائعةً من الزهور، الخطوة الأولى هي النقر على زر "ترويج"، ثم سأحدد الموضع الذي أريد أن يتوجه إليه الأشخاص فور النقر على الإعلان، نستطيع توجيههم إلى ملف تعريف أنستغرام، أو إلى موقعنا الإلكتروني، أو بإمكاننا أن نطلب من المستخدمين مراسلتنا عبر الانستغرام مباشرةً.

ترغب " CALLA & IVY" في توجيه الزيارات إلى متجر الويب، لذلك سننقر على "موقعنا الإلكتروني". الآن سنقوم بإدخال عنوان "URL" لمتجر الويب، واختيار زر "الدعوة إلى اتخاذ إجراء"، سنحدد متجراً لحث الأشخاص على شراء باقة من الزهور من المتجر، ثم ننقر على التالي لنحدد مَن هو جمهورنا المستهدف.

في حال رغبت بالوصول إلى أشخاص مثل متابعيك :

عندئذٍ تستطيع السماح لانستغرام بالاستهداف والاختيار تلقائياً، أما في حال أردت إدخال خيارات الاستهداف يدوياً مثل جمهورك أو موقعك أو الحسابات التي يتابعونها أو الخصائص السكانية أو الاهتمامات، فاختر "أنشئ جمهورك الخاص"، وسننتقل تلقائياً، الآن سننقر "التالي".

نستطيع الآن استخدام شريطي التمرير لتحديد مدة الحملة والميزانية اليومية، ستلاحظ أن مقدار الوصول سيختلف باختلاف المدة وقيمة الميزانية، سنختار 10$ يومياً لمدة خمسة أيام، الآن بعد أن حددنا الخيارات نستطيع رؤية مدى تغير الوصول المقدر لإعلاننا.

عندما توافق على الخيارات ننقر على "التالي"، وبعد أن انتهينا من إعداد كل شيء نطلب مراجعة تفاصيل عرضنا الترويجي في القصص والموجز واستكشاف المواضع، ولذلك سنتأكد من صحة الوجهة والجمهور والميزانية والمدة، بعد ذلك ننقر على "إنشاء العرض الترويجي".

ثم عليك التأكد من قبولك لسياسة عدم التمييز الخاصة بفيسوك 

قبل أن تشغل عرضك الترويجي الأول، فإذا لم تكن قد نقرت على زر الموافقة بعد سيُطلب منك ذلك في هذه المرحلة، ثم تأتي المرحلة الأخيرة (يُقدم تطبيقنا للمراجعة للتأكد من توافقه مع سياسات الإعلان على أنستغرام) سيتم عرض ترويجنا بعد أن تتم مراجعته والموافقة عليه.

بعد أن نرسل إعلاننا نستطيع استخدام زر "العروض الترويجية" لعرض الرؤى التي تتعلق بأدائه. هذا كل ما يتعلق بإنشاء إعلان من الحساب التجاري على أنستغرام، بهذا نكون قد أنشأنا معاً أُولى حملاتنا الإعلانية على أنستغرام، في مقالنا التالي سنتحدث عن قصص أنستغرام بالتفصيل، وكيف يستطيع المعلنون استخدام القصص للتواصل مع العملاء المحتملين، لتتعرف أكثر على الموضوع ما عليك سوى النقر على الرابط لتنضمّ إلينا.

بقلمي ريما العش ✍️
تصميم الصورة : ريما العش 🖌️

الإعلان على فيسبوك وانستغرام - الجزء الأول

الإعلان على فيسبوك وانستغرام - الجزء الأول تصميم الصورة : ريم أبو فخر

دراسة حالة: بلومز فرانس "Blooms France"

يقول صاحب المتجر الفرنسي: 

يتابع قائلاً: 

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الخامس

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الخامس تصميم الصورة : ريم أبو فخر

نصائح إبداعية للإعلانات في القصص

تقدم القصص لك ولعلامتك التجارية لوحةً رائعةً وجذابة لتعرض قصتك دون تشتيت، في مقالنا اليوم سنذكر خمس نصائح فيما يتعلق بطريقة استخدام القصص بفعالية في حملتك الإعلانية، ثم سننتقل للتعرّف على ما تعلمه خبراء "المتجر الإبداعي لفيسبوك" عن القصص إلى الآن.

ما هي النصائح الإبداعية للإعلانات في القصص؟

النصيحة الأولى: حافظ على الانتباه بسرعة

يجب عليك مراعاة السرعة، نلاحظ في القصص أن الأشياء تتحرك بسرعة ولذلك حاول أن توجه رسالتك وعرض علامتك التجارية بسرعة. على سبيل المثال جرّب أن تقلل قصتك إلى العناصر الأكثر أهمية، وحاول أن تضع تصميمات إبداعية جذابة لتجذب انتباه الجمهور من الإطار الأول ثم استخدم السرعة لجذب الانتباه.

على سبيل المثال كأن تستخدم السرعة لعرض وصفة وجبة الرقائق الخاصة بك.

النصيحة الثانية: عزز قصتك بالصوت

على سبيل المثال إذا كانت حملتك عن تعلم لغاتٍ مختلفة تستطيع أن تدعم إعلانك بالتعليق الصوتي التالي "ما هي اللغة التي تحبّ أن تتعلمها؟ مع "بوسو" تعلّم التحدث بأي لغةٍ خلال 10 دقائق يومياً، مرر لأعلى لبدء التعلم الآن".

استخدم |التعليق الصوتي| أو الموسيقى كأدوات إبداعية لتعميق الرسالة وعرض قيمة علامتك التجارية أو منتجاتك. ومع ذلك عليك أن تتأكد من أن إعلانك يعمل دون صوت. 

النصيحة الثالثة: ابدأ بعلامتك التجارية

في الإعلان كل ثانية مهمة ولهذا عليك أن تدمج العناصر ذات العلامات التجارية مثل الشعارات والتغليف في بداية تصميمك، جرّب وضع لقطات لشعار علامتك التجارية ومنتجاتك مقابل خلفيات زاهية، أو استخدم ألواناً عالية التباين لتكون واضحة. على سبيل المثال تفتتح "Gum 5" إعلان قصتها بشعار علامتها التجارية ومنتجها لجذب انتباه الجمهور وزيادة تذكيرهم.

النصيحة الرابعة: التصميم مع وضع |هدف التسويق| في الاعتبار

صمم مع مراعاة هدفك التسويقي، عندما تخطط لتصميماتك ارجع إلى الهدف الذي ترغب بتحقيقه من خلال حملتك الإعلانية، فإذا كنت تخطط لحملة قمع إضافية وتريد زيادة الوعي بعلامتك التجارية عليك أن تركز على الأشخاص في تصميماتك، أما إذا كنت تصمم حملة قمع من أسفل إلى أعلى بأهداف تحويل عندها ركّز على المنتج.

مثلاً إذا كنت تعلن عن حقيبة سفر بهدف المساعدة في زيادة المبيعات فعليك أن تركز على صورة الحقيبة في إعلانك.

النصيحة الخامسة: قسّم قصتك إلى مشاهد

إذا كان الأشخاص يستخدمون محتوى القصة بسرعة عندئذٍ عليك مراعاة هذه النقطة من خلال الانتباه لمدة كل مشهد، لذا للحصول على قصص أكثر تعقيداً جرّب أن تستخدم مشاهد قصيرة بدلاً من استخدام لقطة طويلة، وهذا يجعل قصتك حيوية أكثر وجذابة ورائعة.

على سبيل المثال كأن يسرد أحدهم قصة عطلته من خلال عدة مشاهد قصيرة مدتها ثوانٍ قليلة وبتصميم إبداعي.

في مقالنا القادم سيكون ختام هذه الوحدة وتمهيداً لوحدة جديدة ومعارف قيّمة، سيتضمن المقال نصائح يقدمها لنا الخبراء من فريق الاستراتيجية الإبداعية الداخلي في فيسبوك، كونوا معنا لتتعرفوا عليها عبر الرابط التالي.

بقلمي ريما العش ✍️
تصميم الصورة : ريما العش 🖌️

 كيف تنشئ حساباً تجارياً على فيسبوك؟

كيف تنشئ حساباً تجارياً على فيسبوك؟ - ريما العش

هل بدأت خطوتك الأولى في التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك)؟ هل تعلم من أين ستبدأ خطوتك الأولى على هذه المنصة؟ 

إن كنت تريد أن تبدأ عملك التجاري على فيسبوك وإنشاء إعلاناتك التسويقية بطريقة ناجحة تتناسب مع طبيعة عملك ولكنك لا تعرف إلى الآن كيف تنطلق في هذه الرحلة.

لا تقلق سنسير اليوم معاً خطوة بخطوة لنصل إلى مرحلة الاحتراف..

طريقة إنشاء صفحة الفيسبوك الخاصة "البروفايل الشخصي"

قبل أن نبدأ بمراحل إنشاء الإعلان على فيسبوك لابد أن تتعلم طريقة إنشاء صفحة فيسبوك خاصة بعملك التجاري فإذا كنت لا تعرف كيف تنشئ صفحة بيزنس فأنت في المكان المناسب 👍🏻

وإن كنت تعرف فأنت أيضاً في المكان المناسب لأننا سنقدم في مقالات قادمة نصائح واستراتيجيات تفيدك في الأيام القادمة في عملك التجاري على صفحة فيسبوك.😎

 تحتاج بداية أن يكون لديك صفحة شخصية على فيسبوك لتستطيع إنشاء صفحة خاصة بنشاطك التجاري.

طريقة إنشاء صفحة بيزنس على فيسبوك

هل تعلم أنك إذا لم تنشئ صفحة فيسبوك بعد ولم تبدأ بالتسويق لنشاطك التجاري فقد فاتك الكثير.. فهناك أشياء كثيرة تستطيع فعلها من خلال صفحة فيسبوك للأعمال. 

عموماً مازال هناك وقت لتلحق بالركب فلا تيأس اليوم سنتعلم كيف ننشئ صفحة فيسبوك للأعمال بشكل احترافي وبطريقة سهلة ومبسطة.

خطوات الإنشاء

سنبدأ الآن بخطوات إنشاء الصفحة وضبط إعداداتها والمعلومات التي يجب أن تتضمنها لكي تظهر لأكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف وتسوق لمنتجك بشكل احترافي:

1. تذهب إلى صفحتك الشخصية في أعلى الصفحة يوجد ثلاث خطوط اضغط عليها من هناك اختر إنشاء صفحة سيعطيك فيسبوك أمر " بدء الاستخدام" بالضغط على هذا الخيار تكون قد بدأت فعلياً ببناء صفحة خاصة بنشاطك التجاري.
2. اسم الصفحة: هنا تكتب الاسم المناسب الذي يصف طبيعة نشاطك التجاري "يمكنك تغيير الاسم لاحقاً إن احتجت".
3. التصنيف: هنا تكتب نوع الخدمة التي ستقدمها فتحديد الفئة التي تصف هذه الصفحة بدقة يساعد الأشخاص في العثور على صفحتك تستطيع أن تختار فئة واحدة ولكن الأفضل أن تذكر ثلاث فئات تكون مرتبطة بعملك أو قريبة منه مثلاً "تجميل وعناية بالبشرة" "مكياج وعطورات".
4. العنوان: تستطيع أن تضع عنوانك ( البلد، المدينة) فهو يساعد في العثور على موقعك وأيضاً بإمكانك تخطي الأمر لأنه اختياري.
5. الخطوة الأخيرة يُطلب منك أن تضع صورة للملف الشخصي وصورة للغلاف ويفضل أن تستخدم صورة للغلاف تمثل موضوع الصفحة وغالباً ما يُستخدم الشعار الخاص بالعمل التجاري لأنه يحوي بعض البيانات التي تساعد على التعريف بطبيعة عملك ووصول الجمهور إليك وتزيد من ظهورك في نتائج محركات البحث.

الآن وقد وضعت قدمك على أول الطريق وبدأت الرحلة بأسلوبٍ صحيح سنكمل في مقالنا القادم إن شاء الله ما بدأناه حيث سنتحدث عن كيفية ضبط إعدادات الصفحة ضبطاً يسهل عليك مراحل عملك القادمة ويساعدك في الوصول إلى هدفك لتكون تاجراً فذاً و مسوقاً ناجحاً في الحياة كن على استعداد.

📢 بقلمي ريما العش

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الثاني

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الثاني تصميم الصورة : ريم أبو فخر

|إعلانات| قصص أنستغرام

إن التنسيق العمودي للقصص على أنستغرام الذي يظهر ملء الشاشة يمنح نشاطك التجاري المزيد من الحيوية، وتستطيع أن تفعل ذلك باستخدام الصور ومقاطع الفيديو والتأثيرات والنصوص، وقد صدر هذا التنسيق سريع الانتشار أول مرةٍ على تطبيق أنستغرام، ولكنه بات اليوم متوفراً على فيسبوك و|ماسنجر|.

تشكل القصص على أنستغرام مكاناً رائعاً لتواصل العلامات التجارية مع الجمهور من خلال القصص الأساسية و|الإعلانات| داخل القصص. في هذا المقال سنتحدث بالتفصيل عن كيفية استخدام المعلنين قصص أنستغرام للتواصل مع عملائهم.

السؤال الذي يتبادر إلى الذهن هو ما الذي يميز القصص؟ ولماذا تنتشر قصص أنستغرام انتشاراً سريعاً؟ ستعرف الإجابة من خلال مقالنا اليوم.

|قصص أنستغرام|

لدينا سبعة أسباب تجعل الأشخاص والشركات يحبون القصص:

1 - ممتعة وإبداعية

توفر القصص للأشخاص أساليب إبداعية رائعة وممتعة ليعبروا عن أنفسهم ويتواصلوا مع الأشخاص الذين يهمونهم، حيث يستطيع الأشخاص تجميع الصور ومقاطع الفيديو وتركيبات النصوص ليتواصلوا مع أفراد أسرتهم وأصدقائهم وجمهورهم.

2 - محسّن للعمودي

تحسين القصص للعرض الرأسي بملء الشاشة على الجوال. إذ يستطيع المستخدمون استخدام الشاشة كاملةً دون أن يحتاجوا إلى تدوير الجهاز أو توسيع الفيديو.

3 - مرحة

تتسم القصص بأنها مرحة، إذ تتكون من أدوات إبداعية للمتعة لدينا نمط |بوميرينغ| مثلاً بالإضافة إلى الملصقات وأدوات الرسم والتأثيرات الرائعة الأخرى.

4 - سريعة

تتميز القصص بأنها سريعة فهي ملائمة للشاشة الرأسية ويستطيع الأشخاص مشاهدة الصور ومقاطع فيديو متعددة بسرعة بإحدى يديك.

5 - حميم وشخصي

تتمتع القصص بطابع شخصي وعميق يمنح الأشخاص فرصة المشاركة والمتابعة أكثر. تعتبر قصص أنستغرام بيئة رائعة للعلامات التجارية كي تتواصل بشكلٍ فعّال مع جمهورها المستهدف.

6 - التفاعلية

تسمح القصص للأشخاص أن يتفاعلوا مع المحتوى من خلال مجموعة من الميزات التفاعلية، على سبيل المثال استطلاع الرأي أو الأسئلة.

7 - في الوقت الحقيقي

تسمح القصص على أنستغرام للأشخاص والشركات مشاركة المحتوى في قصص أساسية في الوقت الفعلي، وتبقى لمدة 24 ساعة فقط.

تمنحك إعلانات القصص على أنستغرام الوصول إلى عملائك المحتملين بنفس الوضع العمودي ملء الشاشة عبر الاستعانة بالعناصر المرحة والتفاعلية التي تجعل إعلاناتك حقيقيةً ومنتشرةً.

إعلانات قصة انستغرام

ومع هذا يتضمن تنسيق الإعلان بعض الخصائص الفريدة.

1 - تظهر بين القصص العضوية "الطبيعية"

تظهر إعلانات القصص بين قصص الأشخاص وتستطيع الوصول إلى قصصهم عبر النقر على الدوائر أعلى موجزك. 

2 - تدوم أكثر من 24 ساعة

وتظهر في قصص الأشخاص طالما أنك عيّنت الحملة على التشغيل.

3 - في إعلانات القصص تستطيع عرض صورٍ لمدة خمس ثوانٍ ومقاطع فيديو تصل مدتها إلى خمس عشرة ثانية.

4 - يمكن أن تشمل عبارة تحث المستخدمين على اتخاذ إجراء "CTA"

باستطاعتك أن تستخدم الدعوة إلى اتخاذ إجراء والتي تهدي الجمهور إلى مسار اختيارك.

5 - يمكن |تخطي الإعلانات|

تستطيع تمرير إعلانات القصص لتنتقل إلى القصة التالية أو حتى النقر عليها للتقدم، أيضاً يستطيع المستخدمون الضغط على الاستمرار للتوقف.

هنالك عدة طرق تستطيع من خلالها أن تنشئ إعلان قصصٍ على أنستغرام، ولعل أسهل هذه الطرق هي الترويج لقصة نشطة على أنستغرام، للقيام بذلك انتقل إلى ملفك التعريفي ثم انقر على صورة ملفك التعريفي لتصل إلى قصتك، وفي أسفل الصورة أو مقطع الفيديو في القصة انقر فوق زر "المزيد" ثم انقر فوق "ترويج"، ثم اتبع العملية التي رأيناها سابقاً.

لإنشاء حملة قصص من البداية أنت بحاجة إلى استخدام "مدير إعلانات فيسبوك"، سنركز في مقالاتنا القادمة على إدارة الإعلانات لذا لن نفصل الحديث عنها الآن، في مقالنا القادم سأقدم لك نصائح واعتبارات إبداعية التي تساعدك في تحسين إعلانات القصص التي تضعها على |انستغرام| و|فيسبوك| و|ماسنجر|.

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء السادس

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء السادس تصميم الصورة : ريم أبو فخر

نصائح إبداعية للإعلانات في القصص

كان مقالنا السابق غنياً بالنصائح التي تساعدك في إنشاء حملة إعلانية في القصص رائعة وإبداعية، قدمنا لك خمس نصائح ذهبية، سنذكرك بها للاستئناس:

1 - حافظ على الانتباه بسرعة.

2 - عزز قصتك بالصوت.

3 - ابدأ بعلامتك التجارية.

4 - التصميم مع وضع هدف التسويق في الاعتبار.

5 - قسّم قصتك إلى مشاهد.

واليوم سيقدم لنا الخبراء من فريق |الاستراتيجية الإبداعية| الداخلي في فيسبوك بعض النصائح الإضافية، وبالتالي سنتعرف على ما تعلموه عن إعلانات القصة الفعّالة

إعلانات أنستغرام في القصص

منذ إطلاق الإعلانات في القصص رأينا انفجاراً في الإبداع ورواية القصص، حيث تبتكر العلامات التجارية بشكلٍ إبداعي ما يناسبها، لقد رأينا خمسة أشياء حتى الآن

1 - عدة طرق للإنشاء.

أ - الإبداع حسب الطلب

ث - التكيفات الأنيقة 

د - استخدام الأصول والتعزيزات المنتجة مسبقاً

ج - تحكي |العلامات التجارية| قصتها الأصلية مع الإبداع في جوهرها.

2 - العب بتقنيات إبداعية.

أ - تلعب بعض العلامات التجارية باستخدام الإيموجي.

ث - الكثير من |الرموز التعبيرية|.

د - تضيف الكتابة اليدوية والملصقات والتراكبات الإبداعية إحساساً بالحيوية.

ج - تستخدم العلامات التجارية الأدوات المحلية بطرق مبتكرة.

3 - مناهج جديدة إلى الوضع الرأسي "العمودي".

أ - بدءاً من التصوير الرأسي من البداية

ب - لتقسيم الإطار إلى لوحات أصغر

د - تقوم الطرق الجديدة للعلامات التجارية بتجربة الشاشة العمودية الكاملة لسرد قصص غامرة

4 - عدد لا يحصى من الطرق للترويج للعلامات التجارية.

أ - تضع العلامات التجارية أيضاً علامتها التجارية في أول ثلاث ثواني

ث - متكامل طوال الوقت

د - وحتى في النهاية

ج - تجد العلامات التجارية طرقاً إبداعيةً لإخبارهم من هم

5 - إبداعي متكامل تماماً.

أ - من الإعلانات في القصص إلى موجز الأخبار إلى البث المباشر

ث - تفكّر العلامات التجارية في أنستغرام على أنه الحزمة الكاملة

د - تواصل العلامات التجارية استخدام كل المساحة الإبداعية على أنستغرام لإخبار قصتها

في النهاية

يعدّ الإعلان مباشرةً من صفحة نشاط تجاري على فيسبوك أو حساب تجاري على أنستغرام طريقة سهلة ومباشرة لإطلاق حملتك في دقائق، إذا كانت هذه هي تجربتك الأولى لإطلاق حملة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذا خيار رائعٌ للبدء.

بعد ذلك ستجد أنك تريد المزيد من خيارات الاستهداف والتحسين الإبداعية عندئذٍ يكون قد حان وقت استخدام "مدير إعلانات فيسبوك" الذي يساعدك في إطلاق حملاتك الإعلانية وإدارتها وتحسينها.

بقلمي ريما العش ✍️
تصميم الصورة : ريما العش 🖌️

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

إنشاء منشور العناصر المميزة التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل   الإجتماعي

تعرفنا سابقاً على خصائص وطريقة إنشاء منشور بشكل إحترافي وبسيط..

وسنقوم الآن بتفصيل العناصر الأساسية المميزة التي تخلق المنشور الإبداعي أتمنى لكم متابعة ممتعة و فيدة..

كنا قد قلنا أنه لا يوجد منصتان متشابهتان للتواصل الاجتماعي إلا أنَّ منشورات وسائل التواصل الإجتماعي عبر معظم المنصات تتكون من العناصر الأساسية نفسها

فما هي العناصر الأساسية التي تخلق لي منشوراً مميزاً على وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. نص، وصور أو فيديو.
2. وسم أو إشارات.
3. دعوة إلى اتخاذ إجراء معين واستخدام رابط.

سنتحدث عن هذه العناصر بعمق أكبر في مقالاتٍ قادمة ولكن الآن سنتحدث عن كيفية عملها معاً لإنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

بغض النظر عن منصة وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها من الممكن أن يكون النص جزءاً ضرورياً ومهماً من منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي، إذ من خلاله ستروي قصة نشأتك وستتحدث عن منتجك الجديد وتحدد قيمك وترد على أحد المتابعين ومن خلاله أيضاً ستجري دعوة لاتخاذ إجراء.

تذكر لا تتحدث عن الحقائق فقط

بل حاول أن تسرد القصص لأنها ستعلق في ذهن الجمهور أكثر وسيتذكرها على الأرجح.

حتى منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتمد على الصورفي الدرجة الأولى مثل "أنستغرام" فأنت بحاجة إلى استخدام النص كوصف.

يمثل المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي المرفق بصورة أو فيديو طريقة مميزة لجذب انتباه الأشخاص أثناء قيامهم بالتصفح، وفي الواقع نجد أن المحتوى الذي يتضمن صورة مرئية يكتسب تفاعلاً أكبر ومزيداً من المشاركات ويعلق بذاكرة الشخص لفترة أطول من المحتوى الذي يتكون من نص مكتوب فقط، وتعتبر الصور أو مقاطع الفيديو بمثابة طريقة أخرى لسرد القصص عن نشاطك التجاري وأيضاً هي طريقةٌ جميلة للتعريف بعلامتك التجارية وذلك من خلال:

• إبراز بعض الهوية المرئية للعلامة التجارية مثل الشعار أو لوحة الألوان وغالباً ما تتضمن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على "وسوم" وهي عبارة عن كلمات أو عبارات تبدأ بوسم "#" وظيفته ربط المنشورات بفئات موضوع معين لتستطيع العثور على المنشور بسهولة ضمن فئة هذا الوسم.
  
  
• وتستطيع أيضاً استخدام إشارة وهي اسم الستخدم مسبوق بعلامة "@"، وهو يشير إلى اسم المستخدم هذا في منشور أو يتيح لهم معرفة أنك ذكرتهم.

إن هذه الإضافات البسيطة تضفي على منشورك قدراً كبيراً من التأثير على المحتوى الذي تقدمه، والعثور عليه ومشاركته.

والاستخدام الرائع لوسائل التواصل الاجتماعي بدعوة المستخدم لاتخاذ إجراء، وغالباً ما يكون أن يتوجه المتابعون نحو المحتوى الموجود على موقعك الإلكتروني مثل صفحة منتج أو منشور مدونة أو مقال.

ويجب أن تحتوي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي رابطاً واضحاً في حال تطلب الأمر وجود رابط لكي يستطيع عملاؤك الوصول إلى المكان الذي توجههم إليه.

الآن أصبحت تعرف ما هي العناصر الأساسية التي يتألف منها المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، سنتعلم في مقالنا القادم كيف نقوم بذلك عملياً على منصة "فيسبوك" انتظر منا كل جديد مميزٍ ومفيد وبطريقة ممتعة ومؤنسة.

📢 بقلمي ريما العش

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء - اختيار الصورة: ريم ابو فخر

•  التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف
• الوحدة الأولى: تقييم المقاييس مقابل هدف التسويق الخاص بك
• كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء؟

الآن بما أننا نحاول الإجابة عن هذا السؤال "هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟"، لا بدّ لنا من بعض |البيانات| لكي نتمكن من تقييم نتائجنا.

من أين تأتي أهمية البيانات؟

1 - تساعدك على معرفة أفضل "مَن هو عميلك".

2 - تعطيك معلومات محددة حول حملاتك.

3 - تتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية السوق.

ما هو أهم شيء عليك القيام به قبل تحليل بياناتك؟

عزز أهدافك حتى تعرف ما الذي تبحث عنه، فوجود أهداف في مكانها يمنحك شيئاً للقياس.

 لقد تحدثنا سابقاً عن وضع الهدف، واختيار الأهداف المناسبة والملائمة لحملتنا الإعلانية، وفي مقالاتنا القادمة، سنناقش معاً قياسات محددة نستطيع استخدامها في تقييم حملاتنا، إلا أنه لا نستطيع إجراء أي تقييمات فيما يخصّ مدى أدائنا، أو حساب أي قياسات، أو معرفة المرحلة التي وصلنا إليها إذا لم نكن نملك بيانات.

من خلال موضوعنا هذا سنتحدث حول مكان العثور على البيانات التي تساعدنا في الوصول إلى الإجابة عن سؤال "هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟"، الأخبار المريحة هي أنه لا يتوجب عليك القياس في أغلب الحالات، إذ يوجد أدواتٌ كثيرة ستقوم بقياس البيانات نيابة عنك، كل ما عليك هو معرفة طريقة قراءة المقاييس، وما الذي تبحث عنه.

إذا لم تقم من قبل بتحليل البيانات، فسنقدم لك بعض القياسات في مقالاتنا القادمة، والتي تستطيع استخدامها لتقييم المبلغ المالي الذي أنفقته على |حملاتك الإعلانية|، وما العائد الذي أحرزته لكل إجراء اُتخذه |العملاء|، ومقدار المبلغ الذي نحتاج إلى إنفاقه لاكتساب عميل، ومقدار ما سينفقه العميل معنا.

إلا أن الشيء الجيد فيما يخصّ تحليل البيانات، والذي قد يظهر وكأنه مجموعة من الأرقام فقط، هو أنك ستختار ما ترغب في البحث عنه، ولهذا السبب كان من المهم تحديد أهداف لحملاتك الإعلانية، والتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية.

مثلاً إذا كنت تهدف إلى زيادة عدد الزائرين الفريدين للموقع الإلكتروني الخاص بك، فأنت لست بحاجة إلى القيام بتقييم شامل لكل البيانات الموجودة ضمن لوحة معلومات التحليلات الخاصة بك، أنت تحتاج فقط إلى إلقاء نظرة فاحصة على أرقام الزائر الفريد، إذا كنت على دراية بموضع العثور عليها.

وفي معظم الأحيان تُمكّنك لوحات معلومات التحليلات من تخصيص البيانات التي تفتش عنها أيضًا، ولهذا إذا أردت تتبع شيء معين محدد بدقة، على سبيل المثال تسلسل الصفحات التي يزورها العميل من خلال |موقع إلكتروني|، أو من أيّ مكانٍ يدخل إلى الموقع، تستطيع إعداد ذلك لإعطائك بيانات متعلقة بذلك الأمر تحديدًا.

من جديد أنت تبحث عن إجابات للأسئلة التي طرحناها سابقاً، ومع هذا تجد أوقاتاً ترغب فيها أن تلقي نظرة على بياناتك بشكل أكثر شمولاً، دون أن تضع أي هدف في الاعتبار، فقط لكي تعرف هل هناك أي أنماط أو أي شيء في هذا الصدد، يفضل القيام بهذا النوع من استكشاف البيانات كل فترة زمنية، مثلاً ربما تبحث عن نسبة زيارة الويب "الموقع الإلكتروني" للوصول إلى صفحة معينة على مدى استمرار حملة معينة، ولكن قد يكون هناك قفزة في عدد الزيارات إلى هذه الصفحة في غير وقت الحملة لم تكن تتوقعها، إلا أنك الآن تستطيع التحقق من ذلك.

إذا كنت تحاول العثور على أنماط أو استثناءات، ربما تجد شيئاً ما في البيانات يأخذك إلى رؤية جديدة لـ |جمهورك|، أو يؤدي إلى إنشاء توجيه جديد للحملة.

والآن سنتعرف على الأماكن التي توجد فيها البيانات، والتي ستساعدك في تقييم جهودك..

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء اختيار الصورة: ريم ابو فخر

بعد أن وضحنا ما هي أهمية هذه البيانات، وما هي الخطوة التي تسبق القيام بتحليل البيانات، وكيف سيساعدنا تحليل البيانات في الإجابة على الأسئلة التي قد تخطر ببالك حول حملاتك، والآن سنتعرف معاً على الأماكن التي تجد فيها هذه البيانات.

أماكن وجود البيانات

ما هي بعض الأماكن حيث يمكنك العثور على البيانات لمساعدتك في تقييماتك لجهود التسويق الخاصة بك؟

1 - مدير إعلانات فيسبوك ورؤى.

2 - لوحات معلومات تحليلات |مواقع التواصل الاجتماعي|.

3 - لوحات تحكّم مواقع الويب و تحليلات |غوغل|.

لنشاهد معاً الأماكن المختلفة التي ربما تجد فيها البيانات التي ستعينك عند إجراء تقييماتك.

1 - مدير إعلانات فيسبوك "Facebook Ads Manager"

سنبدأ مع |مدير إعلانات فيسبوك| ولوحة معلومات التقارير الخاصة به، وقد تحدثنا عنه في مقالاتنا السابقة، ستشاهد قائمة بحملاتك، وستشاهد فعلاً بعض البيانات المفيدة مثل: "|النتائج|، ومدى الوصول إلى الهدف، وعدد مرات العرض، والتكلفة لكل نتيجة، والمزيد"، ربما كانت هذه الأرقام كافية لتساعدك في تقييم حملاتك حقاً، ولكن إذا رغبت في التعمق في مقاييس محددة، فباستطاعتك إضافة أعمدة لكي تُظهر لك معلومات أكثر.

إذا نقرت على زر تخصيص أعمدة "Customize Columns"، فسيقدم لك فيسبوك عددًا كبيرًا من الخيارات لتختار من بينها، لكي تحصل على تفاصيل أكثر في تقاريرك.

- أداة رؤى فيسبوك "Facebook Insights"

تشكل أداة رؤى فيسبوك مكاناً آخر للبحث عن البيانات، والتي اكتشفناها من قبل، هذه الأداة تتعقب كلّ الأنشطة الموجودة على صفحة فيسبوك الخاصة بك، مثل التغييرات في عدد متابعيك، ومدى الوصول إليك، وما هي الإجراءات المُتخذة على صفحتك، تتضمن هذه الأعداد الزيارات المدفوعة والأساسية، وبذلك سيكون بوسعك رؤية تأثيرات حملاتك الإعلانية هنا، وأيضاً تأثير أي محتوى أساسي قمت بتقديمه.

- رؤى أنستغرام "Instagram Insights"

لقد ذكرنا من قبل كيف تساعدك رؤى إنستغرام في تقييم أداء محتواك، وفي معرفة معلومات أكثر حول جمهورك، ومعرفة كيف كان أداء المنشورات المروّجة.

-  رؤى تويتر "Twitter Insights"

تمتلك مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى من مثل "|تويتر| و|بينتريست|" لوحات تحليلات خاصة بها تستطيع استخدامها لكي تمنحك رؤًى عن منشوراتك، ومن هو جمهورك، وطريقة تفاعله معك، وتمتلك هذه المنصات أيضًا لوحات معلومات لإعطائك كافة البيانات فيما يخصّ نتائج حملاتك الإعلانية في حال كنت تقوم بتشغيلها على هذه المنصات.

سنتابع حديثنا حول أماكن وجود البيانات، لتكون ختام حديثنا حول دور البيانات في تقييم أدائنا وجهودنا. كما عوّدناكم مازلنا نقدم لكم كل ما هو مفيد وممتع ومثمر معاً..

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء اختيار الصورة: ريم ابو فخر

ناقشنا الأماكن التي نجد فيها البيانات، وهي "|مدير إعلانات فيسبوك| و|الرؤى|"، من مثل |رؤى فيسبوك|، و|رؤى أنستغرام|، و|رؤى تويتر|، واليوم سنتابع معاً حول أماكن وجود البيانات، وصلنا إلى:

2 - لوحات معلومات تحليلات الوسائط الاجتماعية المجمعة

إذا كنت لا ترغب في التحقق من كل لوحة معلومات خاصة بـ |وسائل التواصل الاجتماعي| لوحدها، فيوجد الكثير من |المواقع الإلكترونية| و|البرمجيات| التي يمكنها جمع حساباتك لكي تتمكن من إدارتها ضمن مكان واحد.

وهناك مواقع مثل "Hootsuite وBuffer وSprout Social وSendible وSEMrush وCoSchedule" لا تعطيك خيارات لإنشاء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجدولتها وتتبعها ضمن مكان واحد فقط، بل بعضها يعطيك أيضًا إدارة الإعلانات.

تحليلات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

وفي حال كنت تريد التركيز على الإعلان بشكل حصري، فيتوفر بعض المواقع على سبيل المثال "|Qwaya| و|Ad Espresso|" التي ستمنحك القدرة على إنشاء إعلانات مثل مدير الإعلانات، وتحديد مواضعها، وجدولتها على فيسبوك وإنستغرام.

3 - لوحات تحكّم مواقع الويب و تحليلات غوغل

وكما هو معروف في كل منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ربما تمتلك منصة موقعك الإلكتروني تحليلاتها الخاصة مثل "|Squarespace| أو |Wix|"، في هذه المنصات سيكون باستطاعتك مشاهدة عدد الزيارات لموقعك الإلكتروني، ومحتواك الأكثر انتشاراً، وبأي طريقة استطاع الأشخاص إيجاد موقعك الإلكتروني، وغير ذلك.

لا تتضمن مواقع |WordPress| التحليلات الأصلية الخاصة بها، لهذا أنت بحاجة إلى العودة إلى أداة تحليلات غوغل دون النظر إلى مضيف موقعك الإلكتروني، أرى أن تستخدم "أداة تحليلات غوغل |Google Analytics|"، ستزودك "أداة تحليلات غوغل" بكلّ البيانات التي تحتاج إليها لمعرفة:

1 - الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني، هل جاء هؤلاء الزوّار من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لديك، أو عن طريق البحث، أو عبر جهودك الإعلانية، أو أي مصادر أخرى.

2 - أيضًا سيكون لديك معلومات حول المستخدمين لديك، وسلوكهم على الموقع الخاص بك والمزيد.

3 - تستطيع أيضًا إنشاء لوحات معلومات مخصصة لتقوم بتتبع سلوكيات معينة.

لتتمكن من استخدام أداة تحليلات غوغل في موقعك الإلكتروني، أنت بحاجة إلى دمج رمز تتبع أداة تحليلات غوغل والموجود على موقع أداة تحليلات غوغل.

من الممكن أن يمنحك Adobe Analytics تتبعًا مشابهًا للبيانات، ويقدم لك أيضاً تقارير قابلة للتخصيص لحدٍ كبير، وعلى الرغم من أن أداة تحليلات غوغل مجانية، إلا أن |Adobe Analytics| ليست مجانية.

عند الجمع بين كل هذه الأدوات، سيكون لديك الكثير من البيانات، ستعطيك هذه البيانات فكرة عميقة، ومعلومات هامة عن هوية عملائك، والمحتوى الذي يشاهدونه لك، وهل يتخذون إجراءً يخصّ هذا المحتوى، طريقة وصولهم إلى موقعك، والوقت الذي يمضونه على موقعك، ونوع المحتوى الذي يحبون التفاعل معه، والمزيد، وقبل كل شيء، ستسهل عليك هذه الرؤى التي جمعتها من هذه البيانات اتخاذ قرارات دقيقة أكثر حول مبادراتك التسويقية.

سيكون عنوان موضوعنا التالي "فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار"، لتكون على إطلّاع بكل ما هو جديد ومفيد، تابعنا يسعدنا وجودك معنا دائماً.

ريما العش